購物須知 – Ｃ２Ｃ

退貨與退款說明

一、依消費者保護法相關規定，透過網路購物之消費者，原則上自收到商品之次日起享有七日猶豫期，於期間內可申請退貨，無須說明理由。但依法屬於不適用七日解除權之商品，則依相關法令及商品頁面所載說明辦理。

二、七日猶豫期並非商品試用期。辦理退貨時，請妥善保持商品本體、配件、贈品、內外包裝、說明文件及其他隨附物品之完整性。

三、消費者得於合理範圍內檢視商品。若商品因超出必要檢視範圍之使用、毀損、缺件、沾染污漬或其他可歸責於消費者之原因，造成商品價值減損，將依實際商品狀況辦理。

四、如收到商品時即發現商品有瑕疵、缺件、配送錯誤或運送過程造成損壞，請儘速聯繫官方客服，我們將協助確認並辦理後續退換貨事宜。

一、欲申請退貨時，請聯繫官方客服，並提供「訂單編號」或「訂購人姓名」，同時告知欲辦理退貨之商品，以利客服人員確認訂單及安排後續作業。

二、完成退貨申請後，原則上將於三個工作天內安排宅配人員至指定地點取回商品。宅配人員於取件前可能以電話聯繫，請留意來電並保持聯絡方式暢通。

三、符合退貨規定之商品，退貨取件相關運費由本公司負擔。

四、商品退回後，我們將進行商品內容及完整性確認。經確認符合退貨條件後，即進入退款程序。

五、若退回商品有缺件、損壞、異常使用痕跡，或其他影響退貨處理之情形，退款程序可能暫緩，客服人員將主動與您聯繫確認後續處理方式。

一、使用信用卡付款之訂單，完成退貨確認後，退款將依原付款方式辦理退刷。實際退款入帳時間依各發卡銀行之作業時間為準。

二、使用ATM轉帳、貨到付款或其他需以銀行帳戶退款之訂單，客服人員將請您提供退款帳戶資料。為保障交易安全，退款帳戶原則上須為訂購人本人所有之帳戶。

三、退貨商品經確認無誤後，退款作業原則上於三至七個工作天內辦理完成；實際入帳時間仍可能因銀行或金融機構作業時間而有所不同。

一、如訂單原享有滿額折扣、會員優惠、組合優惠、活動折扣或其他促銷優惠，部分商品退貨後若未達原優惠適用條件，訂單金額將依退貨後實際保留之商品重新計算。

二、如原訂單符合滿額贈品或其他活動贈品資格，退貨後若未達贈品活動條件，應一併退回相關贈品。

三、應退回之贈品請保持合理完整狀態並隨退貨商品一併寄回；若贈品未退回或有其他影響退款之情形，客服人員將與您聯繫確認處理方式。

為保障雙方權益，收到商品後建議先確認商品品項、數量及外觀是否正